“Toen ik op de klanteninfo werkte, viel ik al wel eens in bij de receptie, dat vond ik toen eigenlijk al heel leuk!”
Kennismaken
Als je het hoofdkantoor bij De Mandemakers Groep binnenstapt, dan kan je niet om haar heen. Met haar brede glimlach en energieke uitstraling is Davinia, 43 jaar, het visitekaartje van de organisatie. Samen met haar 2 kinderen woont ze in Waalwijk en gaat ze er maar wat te graag op uit om te winkelen, borrelen of om een lekker stuk te wandelen.
18 jaar bij De Mandemakers Groep
Ondertussen is Davinia alweer bijna 18 jaar werkzaam bij De Mandemakers Groep. Haar loopbaan begon op de klantenservice, waar ze via het uitzendbureau terechtkwam. “De organisatie sprak mij direct aan, maar ik merkte al vrij snel dat ik het moeilijk vond om de technische kennis onder de knie te krijgen”. Gelukkig werd er met Davinia meegedacht en kon ze naar de afdeling klanteninfo overstappen. 14 jaar lang werkt Davinia op deze afdeling waarbij ze verantwoordelijk was voor alle formules binnen De Mandemakers Groep.
“Na 14 jaar wilde ik wat anders en was ik toe aan een nieuwe stap”. Davinia gaat werken op de backoffice en op de service planning maar ook hier kan ze haar draai niet vinden. “Toen ik op de klanteninfo werkte, viel ik al wel eens in bij de receptie, dat vond ik toen eigenlijk al heel leuk!”. Toen er uiteindelijk een vacature beschikbaar kwam bij de receptie, ondernam Davinia meteen actie. “Ik ben toen naar mijn manager gegaan om aan te geven dat ik dit graag zou willen, gelukkig zagen ze het met mij ook zitten”.
Een dag bij de receptie
Als receptionist bij De Mandemakers Groep houd je verschillende mailboxen bij. Bijvoorbeeld die van de klanteninfo. Daar komen alle mails voor alle winkels binnen en wij zorgen dat deze bij de juiste personen uitkomen. Dit gaat eigenlijk de hele dag door. Daarnaast versturen we post, draaien we de fitnesslijsten uit en ontvangen we natuurlijk alle bezoekers. Van sollicitanten tot directeuren. "Ik probeer altijd met iedereen contact te leggen en heb oprechte interesse in collega’s en bezoekers. Ik behandel mensen zoals ik zelf ook graag behandeld wil worden."
Gezellig, Brabants, welkom en warm
Ook na bijna 18 jaar is Davinia nog niet uitgekeken bij De Mandemakers Groep. “Ik voel mij hier prettig, ik kan en mag mezelf zijn en ik voel mij gehoord”. Als je Davinia vraagt om de bedrijfscultuur te omschrijven doet ze dit met de volgende 4 woorden: gezellig, Brabants, welkom en warm. “Iedereen hoort erbij”. “En daarnaast vind ik mijn werk ook gewoon heel erg leuk, dus voorlopig zal je mij nog met heel veel plezier bij de receptie zien!”