“Ik heb altijd zin om te gaan werken. Ik ben gek van interieur en meubels.”
In dit verhaal lees je alles over de loopbaan van Diana, 57 jaar oud en werkzaam bij Woonexpress in Utrecht. Deze trotse oma van een kleindochter woont in Culemborg en heeft twee uit huis wonende kinderen. Diana heeft een eigen lifestyle winkel gehad. Vooral met wat kleinere woonaccessoires. Vier jaar geleden koos ze bewust voor een baan bij Woonexpress als gastvrouw. Dit omdat ze bij een grotere woonwinkel het volledige interieuradvies kon geven. Ze wilde eerst meer kennis vergaren over de grotere meubelen voordat ze overstap zou maken naar verkoop. Al snel maakte zij het vak helemaal eigen en is ze verkoper geworden.
Een klant écht blij maken
Diana werkt als verkoper maar dit doet ze vooral vanuit haar gevoel voor styling. “Ik zie de plaatjes in mijn hoofd van hoe het interieur er voor de klant uit moet komen te zien”. Zeker als mensen nog niet helemaal weten wat ze willen is het voor Diana uitdagend. Door de juiste vragen te stellen komt zij tot de best passende adviezen. Ze vindt het belangrijk dat de klant blij is. Ook op de langere termijn. Ze probeert echt te bekijken of mensen iets echt willen. Een Pinterest bord van de klant kan daarbij helpen.
Iedereen werkt vanuit zijn eigen kracht
Diana geeft aan dat het team elkaar echt opzoekt voor elkaars expertise. Haar expertise is kleuradvies en styling. Als een klant behoefte heeft aan advies op dat vlak wordt zij er dus bij geroepen. Omdat iedereen andere kwaliteiten heeft, is de samenwerking onderling erg aanwezig. “We hebben elkaar echt nodig”.
Nooit met tegenzin aan het werk
“Ik heb altijd zin om te gaan werken. Ik ben gek van interieur en meubels. En het team is heel erg leuk. Ik word ook helemaal blij als ik een plan heb gemaakt voor een klant en die klant is dan helemaal blij. Ze komen wel eens terug om te laten zien hoe het geworden is. Dat is zo leuk.” Diana werkt 3 dagen in de week en heeft haar eigen vaste dagen. Ze start de dag altijd met het teamoverleg. Als de winkel open gaat dan gaat ze aan de slag en is iedere dag toch weer anders. Want iedere klant en vraag is toch anders. Iedere ochtend is het weer een verrassing hoe de dag wordt.
Een eigen team binnen een groot bedrijf
Ondanks dat Woonexpress onder De Mandemakers Groep valt, heeft Diana het gevoel dat je bij Woonexpress toch echt Woonexpress blijft. “Het voelt echt als een eigen team. Dit wordt ook gestimuleerd. Zo zijn er bijvoorbeeld competities tussen de verschillende Woonexpress winkels." Zo’n battle heeft ze ook een keer gewonnen met het team in Utrecht. Ze mochten naar een musical en een hapje eten. “Hierdoor voel je de waardering”. Het werken bij De Mandemakers Groep brengt vele voordelen met zich mee. “Je krijgt meteen een vast contract. Als je het goed doet, dan krijg je meteen het vertrouwen.”
Over de toekomst
Diana is blij met waar ze nu staat. Als ze het over kon doen, dan was ze misschien al wel eerder in het leven als verkoper meubelen en styling aan het werk gegaan. Maar alles wat ze eerder heeft geleerd kan ze nu juist meenemen in haar werk. Zelfs haar ervaring door het werken bij een kinderdagverblijf neemt ze mee in haar dagelijkse werkzaamheden. Het geduld en luisteren komt nu nog vaak van pas. Dus eigenlijk is het ook helemaal goed zo.
Als ze naar de toekomst kijkt dan hoopt ze nog lang voor Woonexpress te kunnen werken. Wellicht zelfs een dag meer dan dat ze nu werkt.
Wil je nét als Diana met veel plezier aan de slag bij Woonexpress. Lees dan meer over Woonexpress en klik op de onderstaande button.